Velkommen til Middag Rett Hjem! Vi ønsker å gjøre middagen enkel, trygg og velsmakende for deg.
Nedenfor finner du våre kjøpsvilkår – skrevet så enkelt og tydelig som mulig.

1 – Avtalen

Avtalen består av disse kjøpsvilkårene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelle særskilt avtalte vilkår.
Ved motstrid gjelder det som er særskilt avtalt, så lenge det ikke strider mot gjeldende lovverk.

2 – Partene

Selger er Matspecialen AS, org.nr. 975 886 433 (heretter «vi» eller «selger»).
Kjøper er den personen som gjennomfører bestillingen (heretter «du» eller «kunde»).

Du må være over 18 år og ha rettslig handleevne for å bestille hos oss.

3 – Pris og betaling

Alle priser vises i norske kroner og inkluderer merverdiavgift.
Frakt beregnes i kassen, med mindre du velger «Hent hos oss».

Betaling skjer i kjøpsøyeblikket via kort eller andre tilgjengelige betalingsmetoder i nettbutikken.
Det er ditt ansvar å sørge for at betalingsinformasjonen er korrekt.

4 – Bestilling og levering

For å sikre at maten er klar til neste leveringsrunde, gjelder følgende frist:

Bestillingsfrist er torsdager kl. 14:00 for levering onsdag i valgt tidsvindu uken etter.

På nettsiden finner du en nedtellingstidtaker som viser deg tydelig hvilken uke din bestilling vil bli levert i.

Levering skjer til adressen du oppgir ved bestilling. Vi leverer kun i Oslo – foreløpig.

Dersom ingen er hjemme, kan maten settes igjen på et trygt sted dersom sjåføren vurderer at dette er forsvarlig.
Hvis dette ikke er mulig, må ny levering avtales. Eventuelle ekstra kostnader for ny levering kan da tilkomme.
Risikoen for varene går over på deg når varene er levert i henhold til avtalen.

5 – Allergier og innhold

Vi oppgir innhold og allergener så nøyaktig som mulig i nettbutikken.
Det er likevel ditt ansvar å lese ingredienslisten nøye og ta hensyn til eventuelle allergier eller intoleranser.

6 – Angrerett

Matvarer med begrenset holdbarhet er unntatt fra angrerett.
Bestillinger av slike varer kan derfor ikke kanselleres eller returneres.

7 – Reklamasjon

Dersom det er feil eller mangler ved leveransen, ber vi deg ta kontakt med oss så raskt som mulig og senest innen 1 virkedag.
Reklamasjon kan gjøres skriftlig via e-post eller per telefon. Du har rett til omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet i samsvar med forbrukerkjøpsloven.

8 – Selgerens rettigheter ved mislighold

Dersom bestillingen feiler, eller du ikke overholder vilkårene, kan vi kansellere bestillingen. Ved uavhentede varer beholder vi beløpet trukket ved bestilling. Dette for å dekke de faktiske kostnadene vi har hatt i forbindelse med bestillingen.

9 – Personvern

Vi behandler personopplysninger i tråd med gjeldende personvernlovgivning.
Opplysninger brukes kun for å gjennomføre leveringen og sikre god kundeservice.
Du kan lese mer i vår personvernerklæring.

Vi kan kontakte deg med informasjon om bestillinger, leveringer og produkter.
Du kan reservere deg mot markedsføring når som helst, men vil fortsatt motta nødvendig informasjon knyttet til din bestilling.

10 – Endringer i vilkår

Disse vilkårene kan oppdateres ved behov. Den nyeste versjonen publiseres alltid på våre nettsider og gjelder fra publiseringsdato.

11 – Konfliktløsning

Dersom du opplever problemer med din bestilling, ber vi deg kontakte oss direkte så vi kan finne en løsning.

Dersom vi ikke blir enige, kan du ta kontakt med Forbrukerrådet (www.forbrukerradet.no) for mekling.